多多运营笔记
相信每一位商家都知道店铺做好服务与口碑是非常重要的，因为有许多的顾客在购买商品的时候，都会先看一下这家店铺的评分在同行中是如何的，如果低于同行业的话，那么就会放弃这家店铺，选择评分更高的店铺来交易。换位思考，这是很正常的一件事情。那么商家想要打造好自己店铺的口碑，需要做好哪些方面呢？
1、做好标题优化
很多商家为了图方便，怕麻烦。直接将别人热门的产品标题拿来用，想因此增加自己商品的点击量，但是如果这样做的话，一方面是自己的店铺是竞争不过那些爆品的，得不到自己想要的流量。另一方面，商家这件商品可能会有点击，但是顾客点击进去之后，发现标题与商品不符合的话，那么，顾客会感觉到被欺骗，并不会去购买。另外平台有严格的机制，对乱用关键字也有相应的处罚。
2、增加老顾客粘性
无论是线下实体店，还是线上的购物消费，只要是做生意，老客户对于商家来说都很重要。做好会员优惠活动，维护老顾客和管理好店铺和老顾客之间的粘度，他们就会有再来购买的意向，商家可以在产品上新、搞特价、清仓等活动时，给他们发送信息，提醒他们店铺有活动。
3、商品类目不要千篇一律
商家只有把自己的商品特点和优势发挥出自己的闪光点，让自己产品富有个性，才能引起消费者的注意，提升转化率。
4、做好客户承诺
很多消费者在购买下单之前会首先去关注商家的店铺是否交了消保保证金，是否承诺7天无理由退货，是否能做到假一赔几的承诺等等，也让自己购买的更放心。
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