多多运营笔记
常年从事电商渠道管控工作。作为新社交电商的开创者，在GMV和活跃用户方面，拼多多是中国增长最快的电商平台，用户数甚至超过京东成为全国第二大电商平台，而拼多多开店新增的年活跃用户70%来自下沉市场。也因此“低价”一词与拼多多这个平台一直绑定在一起。而这给诸多的品牌方带来了极大的困扰。
一个品牌在电商平台价格混乱，造成的影响不仅仅是品牌形象。还可能导致自有店铺销量下滑、线上线下的分销商投诉、品牌招商困难、消费者投诉、价格体系被破坏。当网上出现低价乱价时，电商渠道的价格管控是每个品牌都必须要做的事。当然很多品牌本身不做电商，对于网上的乱价链接也不知该如何处理。这里作者针对大家抱怨已久的拼多多平台如何控价做一个简单的分享。
一、拼多多知识产权投诉平台
很多品牌方在发现拼多多上出现产品乱价时，会找平台客服投诉，但是客户的反馈却是建议通过知识产权平台处理。其实目前主流电商平台都是如此，不接受品牌方低价，未授权的投诉。因为卖家销售品牌方产品，只要是正品，是不违规的。所以只能从知识产权的角度去处理。
拼多多的知产投诉平台受理的投诉方式有以下几种：
- 商标权：商标权很好理解，卖家违规使用品牌方的商标即可投诉。当然需要注意的是，卖家销售品牌方产品时，使用品牌商标不属于违规。常用的投诉理由有商标滥用，不正当使用，盗用商标等，根据sku情况，选择对应理由投诉即可。
- 盗图：盗图在拼多多的盗图举报通道，可能是因为这个平台的卖家盗图得太多了，需要单独拉一个通道（笑）。盗图举报其实不难，难点在于需要提供原图花絮图，这里的原图一定要是相机直出的图片，没有经过压缩，修改的图片源文件。很多人盗图举报不通过就是图片没找对。
- 著作权：著作权其实也有很多种，最常见的是美术文字作品侵权，其实官网旗舰店也可以作为版权备案的。美术文字作品侵权需要有作品登记证，公开发表证明，用来投诉盗版产品极为有效。官网/旗舰店版权也可以用来投诉盗图，这里不做展开。
- 专利权：专利分为实用新型专利，外观专利，发明专利。一般多是用实用新型专利和外观专利投诉比较有效。
- 购买鉴定：购买鉴定其实也是商标侵权投诉的一种，主要用于疑似假货投诉。需要将卖家产品购买回来，制作鉴定报告，并发起投诉。
二、工商举报
可以通过平台披露卖家信息，将卖家的违规情况举报到卖家所在地的工商局，以此下架卖家的商品。也可以通过12315消费者投诉，达到同样的效果。
三、法律手段
通过专业律所卖家发送律师函要求停止侵权行为，下架链接。根据卖家违规情况，也可直接起诉，通过法律程序解决。
四、平台规则打击
针对少数顽固低价卖家，通过大额买货拍库存，拒收，退货等方式干扰卖家经营。
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