多多运营笔记
拼多多的运营对于新手商家来说不是一件容易的事情，店铺细节很多都需要去维护优化。其中三项评分就是一个重要的指标，那么商家应该如何维护呢？
拼多多综合评分是分为：描述相符评分、物流服务评分、服务态度评分这三项的更新之后三项评分综合为一项，但是还是围绕着三个方面做统计。如果指标不达标，对于店铺商品还有活动影响还是比较大的。
综合评分低应该怎么办？
拼多多店铺评分低于4.7的状况下就不能参与活动了，我们可以登录商家后台，在右侧导航栏点击查看维度明细，顶部评价数据中可以查看近90天的评价。
1、优化产品图片，不要夸大宣传。
2、发货速度要快，虽然物流中转的时间我们不能控制，但是很多不好的评价部分是因为快递的原因导致的。我们可以做的是找靠谱的快递合作，提高发货的速度。
3、客服应答速度一定要快，拼多多对于这方面还是比较严格的。提前培训好客服相关知识，能更好的给买家介绍解释商品的性能。
既然评分低我们就要找到问题想办法解决，尤其是三项评分我们知道是围绕商品、物流还有服务态度方面，如果评分有下滑可以侧重这三方面进行优化。
赠送优惠券：
已经签收过但未评价的买家，我们可以通过赠送优惠券的方式帮助商品出评，也可以是折扣券或者是下次购买赠送小礼物等，这个方式也可以提高商品的回购率。
提醒买家收货：
很多时候快递在派件了但是买家没有及时看到，客服可以去提醒一下哦，这个过程中就可以提示用户收到货给个好评之类的。
好评返现卡：
在拼多多购买任何商品的时候，十有八九都会随包裹赠送一张小卡片，上面写着如何如何操作，得到2-5元左右的返现，虽然简单粗暴，但是最有效。
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