多多运营笔记
全国疫情严重，拼多多店铺发不了货怎么办？解决大家的痛点
拼多多卖家最近一定要小心啊，全国因为疫情原因，大家都发不了货，售后非常多，有突发疫情发不了货的，有发了货，对方地区突然风控收不了货的，有些货物积压在风控区消费者拿不到，消费者就会找商家“麻烦”！所以最近售后特别难搞，所以个人建议做好以下几点，最大限度的降低损失
1、付费推广要稍微控制一下，尽量利用免费流量。
最近免费流量会有一定的提升，很多地区很多商家承接不了用户，他们会把用户排除（客户在询单的时候，说发不了，提前规避）；也有竞品商家地区直接风控，自身发不了货的，如果你的产品竞争对手降下来了，你的自然流量基本不会太差，如果此时付费推广持续进行，意义不大，所以最近可以把直通车稍微降一降。
2、发货售后问题处理
拼多多卖家其实是很无奈的，如果各位卖家当地出现疫情了，即使我们报备了，拼多多平台依旧会判定订单异常，此外还有各种复杂的意外都会出现；这种情况下个人建议，各位卖家可以适当的把那些疫情比较严重的地区流量关一下（后台发货运费模板设置）；大胆的去设置，不要感觉客户那边风控 了，能卖一单是一单，他们会理解你，舍弃掉一部分疫情严重的区域，规避一些高成本的麻烦！
ps：现在理解卖家的消费者很少，而且现在快递公司履行的责任很简单
3、日常跟消费者发货沟通建议
如果此期间和用户发生售后行为，你最好能处理的全处理（该退的退，该让他薅羊毛的薅）；即使在当前疫情严重的情况下，拼多多平台也不会站在卖家方，他们还是在极力维护消费者，个人建议能不吵就不吵，尽量避开疫情影响严重的城市，如果以前还有没有处理完的，唯一能做的就是把这批货给处理了（货不要了，退钱），如果货能返回来是最好的！
最近在和客户处理售后问题的时候，做一些让步，千万别硬刚，不要因为疫情原因感觉自己有理，多多平台不会理解！
等待疫情结束，目前稳扎稳打,是上上之策！
未经允许不得转载：多多运营笔记 » 因为疫情拼多多店铺发不了货怎么办？不妨听听我的建议
