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网传快递大面积停摆，国家邮政局否认：疫情导致快递停运可否索赔？
近日，全国各地疫情形势严峻，有网友根据个别快递公司发给合作商家的停发站点表格，得出目前快递全国网点“大面积停摆”的结论。对此，国家邮政局有关负责人表示，当前虽然确实存在部分地区受疫情影响网点封停，但占比不大，全国邮政快递网络运行总体平稳。
虽说国家邮政局否认全国快递大面积停摆，但不可否认的是因疫情影响确实使得快递的时效性等大受影响。商家或许以疫情为由迟迟不发货，或是发货后快递公司因疫情影响迟迟无法将快递送达。尤其是对于一些鲜活食品等，往往很有可能因为延误送达而变质。那么，因为疫情原因导致快递停运的情况下，买家对此能否进行索赔呢？特定主体是否需要为此承担责任呢？
对于疫情原因引起的快递相关问题大体可以分为延迟发货、运输途中毁损以及灭失等情形，具体的法律责任问题需要具体分析。
首先，对于疫情原因导致的延迟发货。根据《电子商务法》的规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务。而根据合同法的相关规定，快递公司应该按照其与商家的合同约定按时将快递送达。
因此，若快递投递延误、超时的，消费者可以向卖家及快递公司索赔，但最终的责任归属其实属于快递公司。不过，若是由于疫情造成延误，则非快递企业的主观过错造成，属于不可抗力，可部分或者全部免除责任。
通常来说，法院会综合审查疫情发生时间和程度、政府部分采取的疫情防控措施以及合同履行受前述因素影响的程度综合判断，最终决定快递公司是否承担违约责任以及承担违约责任的限度。
其次，对于快递在运输途中丢失、毁损等情形。根据《民法典》的规定，快件在运输过程中毁损、灭失的，除有免责情形外，快递企业应当承担赔偿责任。而所谓的免责事由具体包括物品自然性质或合理损耗导致的损失、不可抗力造成损失以及寄件人或收件人过错造成损失。
应当来说，疫情主要导致快递延误发送，而延误发送在绝大多数时候是不会导致物品遗失、损耗的。因此，若是物品在运输过程中发生遗失、损耗的，绝大多数情形需要由快递公司承担责任。不过，对于一些鲜活食品等保鲜物品，因疫情延误导致发生变质等，那么就有可能因不可抗力给快递公司免责或者部分免责。具体情形则如上述的第一种情况。
最后，对于快递在配送后签收前丢失等情形。因为疫情原因政策往往倡导“无接触”配送，如此就会导致快递员送达和买家拿到之间存在时间差，进而增加了快递丢失的风险。
对此，若是快递员经收件人同意放到了其指定的地点，那么此后物品丢失、损毁等就需要收件人自行承担责任。如果快递员是将快递放到了物业等代收点，如果代收是有偿代收，那么代收者就要对快递丢失等承担赔偿责任；但是如果是无偿代收，那么代收者对于快递丢失情形只要能够证明自己主观上没有重大过失，就可以不承担相应的赔偿责任。
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