多多运营笔记
不少商家说拼多多是“坑多多”，不仅售后难处理，罚钱还多，那么本期主要给大家分享拼多多主要违规细则（罚钱），以及几条红线。
一、诱导非官方交易（5W保证金）
说实话拼多多最大的违规就是诱导非官方交易了，自拼多多成立以来就一直强调“请勿私下添加客户微信支付宝及任何诱导非官方交易信息，否则提高保证金至5W或者封店”这条提示真的不是危言耸听，只要在平台中提到微信或者支付宝（包括谐音），被平台监测到轻则被闪退然后去客服考试/禁言10分钟，假如真的被平台监测到引导非官方交易且被小二审核确认，那么不好意思！你店没了。。这时候假如你杠交5W保证金不就行了，那么假如你第二次被平台抓到了，不好意思你5W也直接被平台罚没！
诱导非官方交易是多项违规中处罚最高的，而且小白（不看平台规则）特别容易中招！
场景一：
顾客：我支付宝没钱了，能加我微信付款吗？
商家：我的微信是XXXX
over
场景二：
顾客：我想多卖有优惠吗？我是做批发的，你微信是多少我加你
商家：我的微信是XXX
over
很多在拼多多钓鱼的（引流），会以拼多多做批发或者做直播抽点什么，然后要商家微信或者要商家加他什么的，这时候千万别交换任何联系信息（不管是真人还是钓鱼的），不然被平台抓到店就没了！（这些钓鱼的特别喜欢找新店发这种信息，小白很容易中招。）
如果你不小心把自己的信息发出来了，这边教你如何保命！你一时手快直接发了联系信息之后，立马回复“不好意思发错信息了”，然后再来一句“不支持私下交易，仅支持平台交易！”这种情况下，一般第一次都是被系统ban到，后续还有人工复核，一般人工复核后就会给你解封，如果没有解封截图这条信息去审核也会解封了！
二、售假货（商品历史成交额*10）
虽然拼多多一直被调侃为全国最大的J货平台，但是拼多多对于假货的治理真的毫不手软，相比于淘宝的杀无赦来说，拼多多应该是先养再杀！根据平台规则来说，就是假如你的商品被认定为假货（小二抽检疑似假货），先会冻结该商品历史成交额10倍的保证金，假如你24小时内没有提供凭证证明你的是正品（品牌授权/进货凭证等），系统就会罚没10倍历史成交额作为补偿（补偿顾客？）。所以说，在拼多多你真的卖假货，拼多多很可能先睁一只眼闭一只眼，等你卖起来或者有人举报的时候再来罚10倍，所以别以为拼多多J货多，平台真的是纵容他们，其实都是养肥了再杀！
三、S单套券（套券金额*10）
虽然平台从来不查S单，只卡出评率。但是他们平台风控部门真的比他们公关部门强太多了，每天那么多顾客下单，他们都知道谁是s单的谁是真实购买的，平时你S单他们连理都不会理，反正都是给他们增加成交额，还有平台服务费赚~但是假如你拿刷单的账号套下平台优惠试试？真的，套10单抓你10单！然后以套券的金额处于10倍罚没！（10元平台券罚100元）
毕竟，拼多多用户仅需手机号或者微信号即可注册，前期早就被薅羊毛的薅怕了，所以出这个规则也是无奈！但是假如你运气不好，S单的时候真的被抓了，也可以处理！直接让S手申请仅退款即可，因为平台抓你后只是涉嫌（需要96小时核实），你只要把订单退掉，没有真正套取到后面系统核实订单关闭，就不会被罚款的！
四、延迟发货/缺货（3元，超过300元1%计算）
延迟发货：延迟发货是指顾客成团后超约定的发货时间没有发货（一般48小时），平台会根据平台规则处于罚款，并通过平台无门槛券的形式返还给顾客。
缺货：其实缺货笼统的说就是顾客到你店铺拍单，你5天内发不出货就算缺货！（下面有具体的规则）缺货的处罚会比延迟发货高很多，因为缺货是按订单实付5%，延迟发货才按订单实付1%！不过，我红字标出一条就是主动告知顾客没货，让他退款！这点无论顾客选择什么理由退款，都会触发平台缺货触发进行赔付，所以，如果要联系顾客退款建议私下联系，只要是顾客在正常时效（48小时）内主动申请退款，无论他以什么理由申请退款，就算选缺货也不会被系统罚款！
说实话，我打赌做过拼多多绝对所有人都被这条罚过，这点对于那些无货源做代发的人来说，简直就是噩梦！就连厂家有些时候爆单，库存跟不上也会被罚到吐血。不过，有条特殊情况，假如你的商品参与了平台的秒杀发货缺货，那么会被平台直接罚5000元！！（秒杀是指平台的限时秒杀/X折秒杀等，不是日常的搜索专区等，毕竟平台给你资源给你流量，你还闹这种乌龙，看平台不罚死你。。）
五、物流赔付（订单实付*25%）
这里物流赔付一般是指虚假发货及虚假轨迹，
虚假发货就是你在填写单号后24小时没有揽收记录，也就是你点击发货后没有实际发货，仅填写个单号罢了，这种情况直接罚你来赔偿顾客，不过有些时候快递丢件或者快递漏扫描也会导致虚假发货的产生
虚假轨迹是指你快递揽收后48小时没有从分拨中心发出，或者超过正常物流时效没有达到下一个分拨中心，这种情况就会被处于虚假轨迹处罚，然后罚25%给顾客
对了，还有一个就是虚假轨迹的情况，就是发空包或者假单号的时候，本该A地签收的东西，在B地签收了，这也会触发虚假轨迹处罚！
一般来说，除了虚假发货很可能是商家这边为了规避延迟发货导致的，虚假轨迹这边被罚就非常冤了，毕竟那是快递的事关商家P事啊！对了，假如你是用拼多多面单发货，出现虚假轨迹可以试着申诉下，说不定能过！但虚假发货那还是算了
虚假发货这点才是平时商家被罚最惨最多的地方，平时如果遇到延迟发货或者缺货的情况，建议提前与顾客商量或者认罚，毕竟根据上述的规则可以看出，虚假发货/虚假轨迹是25%，延迟发货1%，缺货5%，很多时候商家在库存不确定的情况下为了规避延迟发货的处罚，然后先填单号发出，然后不能及时发出被处以虚假发货罚25%！（在服装类目很常见）
六、客服投诉（辱骂顾客）（20-200元）
在拼多多平台里顾客是宝，商家是狗！不管用户多恶心，是他先骂你还是怎么的，你千万狗着，别骂回去。否则假如被顾客投诉到客服那边，客服就会扣商家的保证金作为优惠券拿去补偿客服，虽然我没被这个罚过，但是听说是有商家被这样罚过！其实不管是拼多多还是淘宝，对于辱骂顾客或者对顾客进行骚扰都是会被处罚的，所以这点一定要注意！不管这个顾客多么恶心，文明观猴不行吗？
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