多多运营笔记
常言道，无规矩不成方圆。众所周知，无论是哪个电商平台肯定都会有一定的平台规则和依据。对许多在拼多多上开店的商家来说，日常经营店铺过程中除了要做好运营，还需要注意严格遵守平台规则以避免处罚。通常来讲，拼多多平台对店铺进行的处罚可分为三级：一级处罚最轻，二级处罚比较常见，三级处罚等级最高惩处力度最大。一旦面临平台处罚，店铺权重和等级势必会收到一定的影响，因此商家熟知平台规则和掌握避免遭到处罚的技巧是相当必要的。这里就来为大家介绍一下如何避免拼多多平台处罚。
1、不辱骂或恶意骚扰客户
商家或客服人员作为服务者，绝不能辱骂或恶意骚扰客户。虽然遇到着急情况，有时控制不住情绪发作是情有可原，但商家和客服人员最好还是尽可能耐心一点，努力克制好自己的情绪。如果遇到被平台冤枉的情况，商家也要及时进行申诉，将聊天截图发给拼多多对接人员说明情况。
2、做好售后服务
售后问题处理不好导致店铺纠纷高于类目5倍均值，那么商家就很可能受到三级限制，面临店铺商品全部下架、资金冻结等严重后果。因此商家必须要重视售后服务，遇到客户反映售后问题更要及时进行解决，尽量避免平台介入。
3、不发布违规信息
想经营好店铺，清楚商品的发布规则至关重要，发布商品时千万不要触犯平台规则，否则一旦被平台认为发布违规信息，后续想要申诉也会比较难。这种处罚有时不会提前通知，有时会有站内信通知，一旦出现这种情况很容易让商家措手不及，所以商家千万要阅读好商品发布规则，严格按照平台规定来发布商品。
4、按规定缴纳保证金
目前很多电商平台都需要缴纳一定的店铺保证金，拼多多自然也不例外。商家如果不缴纳保证金，那么很多店铺经营活动都是没办法实现的，例如无法新建推广计划、无法提现、报名活动等等都会受到影响，而且店铺不交保证金会容易被平台认定成高风险交易，店铺商品也会受到限制处罚，所以商家开店前尽量及时缴纳保证金，避免经营活动受限和可能面临的平台处罚。
5、不售假
无论在哪个电商平台，售假的情况都是比较严重的。一旦被拼多多发现店铺存在售假情况，那么平台就会给予商品强制下架，店铺也会因此受到限制，因此商家决不能触碰这条红线。
6、描述与商品实物相一致
商品要素描述与实物严重不一致，店铺也会面临相关处罚，导致商品要素不一致的原因有：商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等。商家在发布商品时，要严格按照商品真实属性填写信息，详情描述更要与实物功能特性相一致，决不能过分夸大或虚假宣传。
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