多多运营笔记
一、服务中心是什么
【服务中心】为拼多多营销平台（推广中心）官方反馈服务工具，支持商家输入关键字，系统将检索问题解答。若解答无法完全解决你的问题，也可在意见反馈中进行提交。
二、服务中心的入口
服务中心在拼多多营销平台内，PC端和APP端均有入口：
① PC端入口：
拼多多营销平台-概况页/推广页/报表页/工具页/账户页右下角-【服务中心】悬浮窗。
② APP端入口：
商家版APP-推广中心-概况页/新建页/推广管理页右下角-【服务中心】悬浮窗。
注：当长时间未使用服务中心时，系统将自动缩起悬浮窗，避免遮挡常规推广操作~点击红框位置即可手动拖出并进行咨询反馈哦~
三、服务中心的功能
以PC端为例，服务中心可进行如下操作：
1、查看商家高频咨询问题：
点击图中位置1的“猜你想问”，即可查看商家都在咨询的问题解答，快速高效解决你的疑惑。
2、若“猜你想问”与你的问题不匹配，则可在位置2输入问题的【关键词】，系统将检索相关解答并推送给你，点击红框内文字即可查看具体解答。
3、若系统检索答案仍无法解决你的疑惑，可点击位置3：【服务中心】右上角-【意见反馈】，完整地填写反馈类型（必选）、细分类别（必选）、具体描述（必选）、产品线、相关推广、问题发生时间、截图等信息。提交后我们将收到你的反馈，持续优化平台体验。
注：部分反馈类型需要选择产品线与相关推广，选择相关推广时根据页面提示（商品ID/商品名称/单元名称等）进行推广单元搜索，选中推广单元才能够填写成功哦~
四、【反馈类型-细分类别】如何选择
提交问题时请认真选择反馈类型-细分类别，提交有误可能导致我们无法准确获取并解决你的问题哦~
以上就是今天的全部内容了，希望对你有所帮助哦！
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