多多运营笔记
商品体验、物流服务及服务态度三个评分维度加权计算，就是抖音小店的体验分。抖音小店体验分反映了店铺综合服务能力。体验分高低会影响店铺的流量、能否继续开店、平台营销活动提报、能否入驻精选联盟等。所以，我们一定要维护好抖音小店的体验分。
一、体验分优势
1. 流量倾斜
体验分越高，获得到的流量权重就会越大。最近猜你喜欢的流量玩法，就会倾向与体验分数高的小店。平台给你的自然流量就会更多，相反，要是店铺的体验分数较低，那么平台给的流量就会较少，甚至不会给自然流量。
2 .参加活动，门槛
当店铺的体验分数达到一定程度，是可以报名参加官方平台策划的营销活动，例如马上就要到来的618活动，就需要店铺分数在4.4以上才可以参加。
3 .精选联盟门槛
在抖音小店出售商品，就需要把商品加入到精选联盟平台获取更多的曝光机会，商家体验分≥4.0方可准入精选联盟，所以，要是店铺分数太低，是不能加入精选联盟的。
4.平台终止合作
如果商家的体验分数太低，体验分<3.2，平台有权与店铺终止合作。
5.通过新手期
想要通过新手期，除了订单量的突破，店铺的体验分必须也要在4.4分及以上。
二、怎样提高抖音小店体验分？
抖音小店的体验分，主要是考核抖音小店在90天内的商家服务、物流速度和商品体验数据，所以，想要提高体验分，也要从这几个方面入手。
1.商品体验
为了省去不必要的麻烦和售后问题，我们在选择产品和编辑商品详情内容页的时候，尽量不夸张描述，做到商品和详情内容图出入不大，产品质量有保证，避免售后。
2.客服服务
售前咨询跟进要及时回答客户问题，做好有效沟通；售后问题处理要及时、合理；拖得时间越长，抖音小店体验分商家服务得分就会越低。
3.物流效率
简单来说。越快发货越好。提升48小时内发货率；发货之后24小时之类一定要有揽件信息，否则不仅会拉低抖音小店体验分，还会扣除违规积分。
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