1、查看是否辱骂商家

商家不可以辱骂或恶意骚扰客户，但是真的做过多多的也比较懂，有很多客户确实脑子里面少根弦

，如果存在这种情况被处罚也是情有可原（毕竟人也有情绪控制不住的地方），如果家认为自己没有错，可以进行申诉，把和买家的聊天截图给拼多多客服人员，并且上传证据并且说明具体情况，来证明确实不是自己店铺的错（这种也只能碰碰运气，毕竟索马里多多不把商家当人也不是一天两天了）。然后查看店铺的售后服务指数是不是正常，如果出现了高于5倍类目的平均值均值，那么就是店铺的三层阶段出现了问题，也会被罚款属于“枪杰“（qiang jie）。

一但平台认定你的店铺或者产品有违禁信息，基本上不可能申诉的。这种处罚不会有提前通知，出现这种情况如果不注意也只能自认倒霉了。所以商家千万要注意，一定要阅读好商品发布规则。

这是为了保障商家利益（其实就是为了怕你跑路）不交或者拖欠保证金很多工具和操作基本上都没法用，比如说无法推广计划、无法提现、库存、报名活动等等都会受到影响，而且你的店铺会被判定为高风险店铺就会给你的店铺限流，（但是交了保证金又会以各种理由克扣）这就是拼多多不当人的地方。所以卖家一定要及时的缴纳保证金，并且规范好自己的店铺。

拼多多平台现在入驻商家非常多，没办法店大欺客，就是因为商家太多了，就不断薅商家羊毛，不断地找理由扣款，反正你不接受，还有下一个商家进来，所有尽量把自己规范做好，不要被索马里多多得到好处，如果你的保证金被克扣，但是是在找不到原因，那么就要去做自己的店铺维护了。