多多运营笔记
1、 我的快递单号都是真实的，而且有物流轨迹，为什么被判定为虚假发货？
答：虚假发货行为，实质上是违背了物流服务的时效性承诺，构成了对消费者权益的侵害及平台规则的违反。平台在评估物流表现时，综合考虑了包括揽收效率、运输时效以及物流轨迹的合理性在内的多维度标准。因此，即便快递单号真实存在且初步显示了物流轨迹，但若未能在规定时间内完成有效揽收、运输过程中出现异常停滞或轨迹不符等情形，仍有可能被判定为虚假发货。为确保合规经营，请商家务必详细阅读并严格遵守《拼多多发货规则》中的第4.1及4.2条款（如下图）。
2、 我在承诺的48小时（或预售时间）内上传单号点击发货了，为什么被判定为虚假发货？
答：在确认发货操作后，务必保证所提供的物流单号能在随后的24小时时段内成功上传初始物流信息，并维持其后续流程的连续性与正常更新，以确保货物运输状态的真实可追踪。若此过程出现延误或信息异常，系统可能会依据相关规定判定为虚假发货行为，进而采取相应措施。因此， 保持物流信息的及时、准确与连贯是维护交易诚信、避免潜在风险的关键所在。
3、 我上传物流单号后24小时有了物流信息，没有超时，为什么被判定为虚假发货？
答：虚假发货的判定依据广泛，不仅局限于初始物流信息的真实性，平台还会深入考察物流单号的后续流转状态。若物流过程中出现异常情况，比如物流更新间隔远超常规、从首条记录到离开首个分拨中心的耗时显著超出标准时限等，均可能触发虚假发货的判定。对于商家而言，若确信订单物流全程合规无误，却不幸遭遇虚假发货的误判，应迅速采取行动，通过正规渠道提起申诉，并提供详尽、真实的物流数据作为证据，以维护自身权益及交易信誉。
4、 虚假发货的后果是什么？
答：当某商品在一天内的虚假发货量超过30笔，且这一数字占据该商品当天总发货量的比例超过30%时，商家需承担额外责任，即需对当日该商品所有已发货订单的消费者进行赔偿。此外，商家店铺还将面临一系列严厉措施，包括但不限于提现功能受限、重要推广资源位撤销、商品强制下架以及搜索排名权重的降低，以作为对违规行为的惩戒。若虚假发货的数量或比例未触及上述阈值，则仅针对被确认为虚假发货的订单消费者进行单独赔付，而店铺的日常运营则不会受到额外限制。
为了准确理解和执行相关规则，请商家务必仔细研读《拼多多发货规则》中的第4.3及4.4条款，以确保合规经营，维护良好的市场环境与消费者权益。
5、 我当天发了很多货，发货总量不止明细表里的这些订单，虚假发货比例没有超过30%，为什么其他订单也被判定为虚假发货？
答：平台在监控虚假发货行为时，采取商品为单位的细致分析方法，并据此统计虚假发货的比例。具体而言，就是针对店铺内特定商品在某一特定日期（如8月1日）所发出的全部订单中，筛选出那些被认定为虚假发货的订单数量，进而计算出该商品在该日的虚假发货占比。以A店铺为例，若该店在8月1日总计发货1000单，其中商品编号为123456的商品发货量为100单，而系统监测结果显示，该商品当日有42单被判定为虚假发货，那么该商品在8月1日的虚假发货比例即为42%。
值得注意的是，此处的“发货”定义特指商家在平台后台完成快递单号录入并确认发货的操作。这一步骤不仅是商品流转的重要环节，也是平台评估商家发货合规性的关键依据。因此，商家在进行发货操作时，务必确保物流信息的真实性与时效性，以避免不必要的违规风险。
6、 店铺因为虚假发货被警告一次，会有什么后果？
答：当平台向涉及虚假发货的店铺发出警告时，此警告旨在提醒而非直接施加限制措施，同时该次警告不会计入店铺的违规累积记录中。收到警告通知的商家应高度重视，迅速对店铺运营进行全面自查，特别是针对发货流程与管理环节，力求从根本上解决潜在问题。此外，商家还需加强与快递服务提供商的沟通协调，共同推动服务效率的提升，并确保物流信息的实时、准确更新，以有效预防未来发货过程中可能出现的类似问题，维护店铺的良好运营状态与消费者信任。
7、 虚假发货的店铺处理措施是否会影响商品的自然搜索流量？
答：会影响，并且店铺处理措施将影响全店商品的流量，而不仅是某一违规商品,并且虚假发货订单会计入到平台的物流服务指标。平台可能采取店铺处理措施的情形及具体措施如下图二。
8、 虚假发货的后果太严重了，我应该如何避免？
答：商家虚假发货的诱因多样，如销量激增致库存短缺、自然灾害等不可抗力影响物流等。为防范此类情况，商家应强化库存管理，灵活调整线上库存以匹配实际库存、发货能力及物流资源。面对不可抗力或特殊情况，商家应及时与平台运营或支持团队沟通，避免未经核实即上传物流信息。平台将依据规则严格监测物流轨迹，确保交易真实有效，违规者将受相应处理。
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